¡Tu viaje, en tiempo y forma!

Amstar Connect garantiza traslados al aeropuerto sin estrés, mientras te mantenemos
al tanto del estado de tu servicio en cada paso del camino.

Toda la información de tu traslado, lista en segundos tras aterrizar.
Recibe notificaciones por correo electrónico con los detalles de encuentro y la información de tu conductor.
Sigue tu viaje en tiempo real, incluida la ubicación de tu vehículo y la hora estimada de llegada.

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Actualizaciones que te acompañan

Llegada: Un correo de bienvenida con la información detallada de tu traslado.
3 días antes de la salida: Un correo de recordatorio con los detalles actualizados del servicio.
El día de la salida: Un correo de confirmación tres horas antes de tu encuentro programado.
Cuando sea hora de irte: Un correo electrónico informándote que tu vehículo está en el hotel.

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Viaja con confianza desde el aterrizaje hasta el despegue

Preguntas frecuentes

¿Qué es Amstar Connect?

Es una manera nueva de encontrar y seguir tus traslados desde el aeropuerto. No se requiere aplicación. Recibirás notificaciones con el nombre de tu conductor, el vehículo, la placa y los detalles de punto de encuentro. Piénsalo como actualizaciones como las de los viajes compartidos o aplicaciones de movilidad, pero diseñadas especialmente para tus traslados con Amstar.
¿Dónde está disponible actualmente Amstar Connect?

Por el momento, está disponible en Cancún y Tulum. Próximamente habrá más destinos de Amstar.
¿Cómo funciona cuando llegue al destino?
- Una vez que aterrices, recibirás un correo electrónico con un enlace de check-in.
- Pulsa “Estoy listo” después de retirar tus maletas y pasar por aduanas.
- Verás los detalles de tu conductor, el vehículo, la placa y un mapa.
- Y no te preocupes, los representantes de Amstar están en el aeropuerto si necesitas ayuda.
¿Necesito descargar una aplicación?

No. Recibirás notificaciones por correo electrónico.
¿Se necesita Amstar Connect para disfrutar de los servicios de Amstar?

No. Si prefieres encontrarte con un representante de Amstar en persona, puedes hacerlo. Amstar Connect es simplemente una opción extra para facilitar las experiencias de viaje.
¿Funciona tanto para traslados privados como compartidos?

Sí. Para viajes compartidos, es posible que necesites esperar hasta que tu vehículo esté listo. Solo el pasajero principal en la reservación recibe notificaciones y hace el check-in.
¿Qué sucede si mi vuelo se retrasa?

Para llegadas, el sistema solo se activa una vez que tu avión aterriza, así que estás cubierto.

Para salidas, si tu vuelo cambia antes del día de tu partida, la información de tu traslado se actualiza automáticamente. Para retrasos en el mismo día, solo llama al número en tu correo electrónico o habla con tu representante de Amstar.
¿Qué pasa si quiero irme al aeropuerto más temprano o más tarde?

Llama al número de teléfono que aparece en tu correo electrónico de salida o habla con tu representante de Amstar en el hotel para modificarlo.
¿Cuándo recibiré la hora de retiro?
- 72 horas antes, recibirás por correo electrónico tu hora de encuentro estimada.
- 3 horas antes, recibirás los detalles de tu conductor y vehículo.
- 30 minutos antes, se te notificará cuando tu transporte esté en camino.
¿Qué debo tener en cuenta?
- Usa el Wi-Fi del aeropuerto a tu llegada y el Wi-Fi del hotel para tu salida para evitar cargos de itinerancia.
- Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado por si los correos llegan allí.
- Haz el check-in solo después de haber pasado por aduanas y recogido tu equipaje.
¿Qué pasa si no uso correo electrónico en mi teléfono?

Los representantes de Amstar siempre estarán allí en el aeropuerto y en tu hotel si prefieres asistencia personal.

¿Qué es Amstar Connect?

Es una manera nueva de encontrar y seguir tus traslados desde el aeropuerto. No se requiere aplicación. Recibirás notificaciones con el nombre de tu conductor, el vehículo, la placa y los detalles de punto de encuentro. Piénsalo como actualizaciones como las de los viajes compartidos o aplicaciones de movilidad, pero diseñadas especialmente para tus traslados con Amstar.
¿Dónde está disponible actualmente Amstar Connect?

Por el momento, está disponible en Cancún y Tulum. Próximamente habrá más destinos de Amstar.
¿Cómo funciona cuando llegue al destino?
- Una vez que aterrices, recibirás un correo electrónico con un enlace de check-in.
- Pulsa “Estoy listo” después de retirar tus maletas y pasar por aduanas.
- Verás los detalles de tu conductor, el vehículo, la placa y un mapa.
- Y no te preocupes, los representantes de Amstar están en el aeropuerto si necesitas ayuda.
¿Necesito descargar una aplicación?

No. Recibirás notificaciones por correo electrónico.
¿Se necesita Amstar Connect para disfrutar de los servicios de Amstar?

No. Si prefieres encontrarte con un representante de Amstar en persona, puedes hacerlo. Amstar Connect es simplemente una opción extra para facilitar las experiencias de viaje.
¿Funciona tanto para traslados privados como compartidos?

Sí. Para viajes compartidos, es posible que necesites esperar hasta que tu vehículo esté listo. Solo el pasajero principal en la reservación recibe notificaciones y hace el check-in.
¿Qué sucede si mi vuelo se retrasa?

Para llegadas, el sistema solo se activa una vez que tu avión aterriza, así que estás cubierto.

Para salidas, si tu vuelo cambia antes del día de tu partida, la información de tu traslado se actualiza automáticamente. Para retrasos en el mismo día, solo llama al número en tu correo electrónico o habla con tu representante de Amstar.
¿Qué pasa si quiero irme al aeropuerto más temprano o más tarde?

Llama al número de teléfono que aparece en tu correo electrónico de salida o habla con tu representante de Amstar en el hotel para modificarlo.
¿Cuándo recibiré la hora de retiro?
- 72 horas antes, recibirás por correo electrónico tu hora de encuentro estimada.
- 3 horas antes, recibirás los detalles de tu conductor y vehículo.
- 30 minutos antes, se te notificará cuando tu transporte esté en camino.
¿Qué debo tener en cuenta?
- Usa el Wi-Fi del aeropuerto a tu llegada y el Wi-Fi del hotel para tu salida para evitar cargos de itinerancia.
- Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado por si los correos llegan allí.
- Haz el check-in solo después de haber pasado por aduanas y recogido tu equipaje.
¿Qué pasa si no uso correo electrónico en mi teléfono?

Los representantes de Amstar siempre estarán allí en el aeropuerto y en tu hotel si prefieres asistencia personal.
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