PRIVACY POLICY | AMSTAR DMC

Last updated: May 2025 

General 

We are Amstar, one of the world’s leading destination experience companies, offering excursions, airport transfers, and meeting and events services. From hand-picked excursions to private itineraries, plus a wide range of transportation options, we aim to offer only the highest quality destination experiences. We use information about you to fulfil our commitment to providing an unparalleled customer experience in connection with all your interactions with us. As part of that undertaking, we are committed to safeguarding the privacy of personal information that we gather.  

To fulfil our commitment to providing an unparalleled customer experience, we need to collect, use, and share personal information. This privacy policy (“Policy”) explains how we do that when you book our services, go on excursions, or otherwise travel with us.  

Please note that Amstar is now a subsidiary of Hyatt Hotels Corporation.  However, this Policy only applies to the processing of personal information undertaken by Amstar.  It does not apply to processing by the Hyatt Group. 

This Policy may be amended or updated from time to time to reflect changes in our practices with respect to the collection, processing, and sharing of your information, or changes in applicable law. We encourage you to read this Policy carefully, and to regularly check this page to review any changes we might make. 

Definitions 

“Personal Information” means information from which any individual is directly or indirectly identifiable. 

“Process”, “Processing” or “Processed” means anything that is done with any Personal Information, whether or not by automated means, such as collection, recording, organization, structuring, storage, adaptation or alteration, retrieval, consultation, use, disclosure by transmission, dissemination or otherwise making available, alignment or combination, restriction, erasure or destruction. 

“Controller” means the natural or legal person, public authority, agency or other body which, alone or jointly with others, determines the purposes and means of the processing of personal data. 

“Processor” means a natural or legal person, public authority, agency or other body which processes personal data on behalf of the Controller. 

“Hyatt Group” means Hyatt Hotels Corporation, its direct and indirect subsidiaries, its affiliates, and the separate and distinct legal entities that manage, operate, franchise, license, own and/or provide services to the various locations operating under or in connection with a Hyatt brand. 

INFORMATION WE MAY COLLECT 

• Personal details: your name; username or login details; password; 
• Demographic information: gender; age/date of birth; nationality; salutation; 
• Contact details: postal address; telephone and/or mobile number; email address; 
• Consent records: records of any consent you may have given, together with the date and time, means of consent, and any related information (e.g., the subject matter of the consent). 
• Purchase and payment details: records of purchases and prices; invoice records; payment records; billing address; payment method; cardholder or accountholder name; payment amount; and payment date. 

We may also collect:

• Information about your use of the services, such as usage data and statistical information, which may be aggregated. 
• Searches for and interactions with e-commerce opportunities, such as merchants and offers contained in the services. 
• Non-precise information about the approximate physical location (for example, at the city or postal code level) of a user’s computer or device derived from the IP address of such computer or device (“GeoIP Data”). 
• Device identification (“ID”) is a distinctive number associated with a smartphone or similar handheld device but is different than a hardware serial number. 
• Advertising ID, which is a unique, user-resettable identification number for advertising associated with a device (e.g., iOS uses the Identifier for Advertising (or “IDFA”) and Android uses Google Advertising ID). 
• Internet Protocol (“IP”) address, which is a unique string of numbers automatically assigned to your device whenever you access the Internet. 
• Internet connection means, such internet service provider (“ISP”), mobile operator, WiFi connection, service set identifier (“SSID”), International Mobile Subscriber Identity (“IMSI”), and International Mobile Equipment Identity (“IMEI”). 
• Information collected through the use of cookies, eTags, Javascript, pixel tags, device ID tracking, anonymous identifiers, and other technologies, including information collected using such methods and technologies about (i) your visits to, and interaction and engagement with, the services, content, and ads on third party websites, applications, platforms and other media channels (“Channels”), and (ii) your interaction with emails including the content and ads therein (collectively, “Online Data”). 
• Device type, settings, and software used. 
• Log files, which may include IP addresses, browser type, ISP referring/exit pages, operating system, date/time stamps, and/or clickstream data including any clicks on customized links. 
• Web Beacons are electronic files that allow a website to count users who have visited that page or to access certain cookies. 
• Pixel Tags, also known as clear GIFs, beacons, spotlight tags, or web bugs, are a method for passing information from the user’s computer to a third-party website. 
• Local Shared Objects, such as Flash cookies, and Local Storage, such as HTML5. 
• Mobile analytics to understand the functionality of our mobile applications and software on your phone. 

SENSITIVE PERSONAL INFORMATION 

We may collect or otherwise process Sensitive Personal Information about race or ethnicity, political opinions, religious or philosophical beliefs, trade union membership, physical or mental health, sexual preference, any actual or alleged criminal offences or penalties, or any other information that may be deemed to be sensitive (collectively, “Sensitive Personal Information”) in the ordinary course of our business except where we are explicitly given consent to support the booking process. 

Save to the extent required by law, you are not obliged to provide any of your Sensitive Personal Information, and should you choose not to, this will not prevent you from purchasing any products or services (except in some jurisdictions, we will ask that you grant that consent separately). 

CHILDREN 

The services are not intended for use by children, especially those under 18. No one under the age of 18 should provide any Personal Information or use our public discussion areas, forums or chats. Minors under the age of 18 are not permitted to make purchases through the services or to obtain coupons or codes from the services to purchase goods or services on third party websites. If, notwithstanding these prohibitions, your children disclose information about themselves in our public discussion areas, consequences may occur that are not intended for children (for example, they may receive unsolicited messages from other parties). If it is discovered that we have collected Personal Information from someone under 18, we will delete that information immediately. 

HOW WE COLLECT INFORMATION

We may collect Personal Information about you from the following sources

• Data you provide: We may obtain your Personal Information when you provide it to us across our services (e.g., where you sign up for emails, newsletters, bulletins, webinars or white papers; register for site membership or create a profile or account on any part of the services; enter a sweepstakes, contest, competition or prize drawing; receive promotional information by text message; participate in surveys; perform search queries through the services; contact us via email telephone or by any other means; purchase a subscription, software license or product; or when you provide us with your business card, etc.).
• Relationship data: We may collect or obtain your Personal Information in the ordinary course of our relationship with you (e.g., if you purchase a service from us).
• Service data: We may collect or obtain your Personal Information when you visit, download, use or register to use any part of our Service.
• Content and advertising information: If you choose to interact with any third-party content or advertising services, we may receive Personal Information about you from the relevant third party.
• Third party information: We may collect or obtain your Personal Information from third parties who provide it to us. This may include offline channels such as through telephone or direct mail efforts; from customers, vendors, suppliers, third parties, commercially available or publicly-available sources (e.g., data brokers, data aggregators, public databases, etc.); third party affiliate network operators; referral sources; social network sites or services (e.g., Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.). If you use a third party connection or log-in (e.g., Facebook Connect, Twitter, or Google+) to access the services, create a membership or profile on any part of the services, access our content or forward our content to another person, platform or service. We may also receive your username or email address for those third party services or other information available about you or collected from you on those services.

ACCOUNT INFORMATION & TRAVEL PREFERENCES 

You may choose to register with us and create a personal account. If you create an account, you will allow us to tailor your search results to your own personal interests and preferences. The Personal Information we collect from you, if you choose to register includes: name, address, email address, preferred travel agent, password, and password reminder. The travel preference information we collect from you includes: departure state, preferred airport, destination/hobby interests, duration of stay preference, price range and seasonal preference. 

You must provide a password to create an account, so your account is secure. You are solely responsible for maintaining the confidentiality of your passwords, User IDs, and any other account information. Our secure server encrypts all Personal Information so that it cannot be read as it is transmitted over the Internet. 

EMAIL COMMUNICATIONS 

Amstar DMC may, from time to time, send you e-mail messages regarding our product specials and services, only if you have opted-in to receive such messages. Once you have opted-in to receive e-mails from us, you may choose to opt-out of e-mail communications at any time by using the ‘unsubscribe’ link at the bottom of each email. If you are a Travel Agent, you may indicate you no longer want to receive marketing emails in your Amstar DMC account profile. 

TEXT COMMUNICATIONS 

Amstar DMC may, from time to time, send you text messages, including product specials and services, only if you have opted-in to receive such messages. Once you have opted-in to receive text messages from us, you may choose to opt-out of text communications at any time. 

VIDEO SURVEILLANCE 

We always care about your safety. When you visit our facilities you will notice that we have implemented CCTV systems in order to register the activity in public areas. These video records will not be shared unless there is a valid legal or government requirement to do so. 

In all public areas that are being video recorded you will find a visible sign board that states you agree to be video recorded if you use our facilities. 

AUTOMATIC DECISION-MAKING PROCESSES 

Amstar DMC does not use automatic decision-making processes. If we start using that technology to process your Personal Information in the future, we will let you know and inform you of your rights. 

PURPOSES FOR WHICH WE MAY PROCESS YOUR INFORMATION 

The purposes for which we may Process Personal Information, subject to applicable law, include:  

• Accounts and Personalization: providing personalization for services from Amstar DMC or its partners including (i) management of your account, (ii) posting of your personal reviews, testimonials or comments, (iii) offering of contests, as well as chat areas, forums and communities, and (iv) customer support and relationship management. 

• Offering and Improving the services: operating and managing the services for you; providing personalized content to you; communicating and interacting with you via the services; identifying issues with the services and planning improvements to or creating new services; and notifying you of changes to any of our services. 

• Surveys: engaging with you for the purposes of obtaining your views on our services. 

• Communications: communicating with you via any means (including via email, telephone, text messages, social media, post or in person) regarding news items and other information in which you may be interested, subject to ensuring that such communications are provided to you in compliance with applicable law; maintaining and updating your contact information where appropriate; and obtaining your prior, opt-in consent where required. We may provide direct marketing to you. 

• Advertising: providing advertising based on your interests and interactions with the services and channels, including using Personal Information to serve you advertisements on the services and Channels. 

• User Engagement and Purchases: tracking purchase traffic and activity across the Service and on Channels, including review of your browsing history (if available); provision of analytics and measurement of cost of traffic against money being made. 

• Commerce Offerings: using cookies to track your browsing history and the amount of money spent at a particular third-party merchant’s site to offer coupons and other offers that are relevant to your shopping experience; offering of coupons via SMS message if a mobile phone number is provided. 

• Marketing to Customers: We may market to current and prospective customers who have indicated an interest in doing business with us, or have previously conducted business with us, in order to further generate and promote our business. Such efforts include sending marketing emails or conducting phone calls to drive the purchase of services. 

• IT Administration: compliance audits in relation to internal policies; identification and mitigation of fraudulent activity; and compliance with legal requirements. 

• Security: Cyber-security measures (including monitoring of login records and access details) to help mitigate the risk of and provide the ability to identify and rectify a security incident. 

• Legal Compliance: Subject to applicable law, we reserve the right to release information concerning any user of services when we have grounds to believe that the user is in violation of our Terms and Conditions or other published guidelines or has engaged in (or we have grounds to believe is engaging in) any illegal activity, and to release information in response to court and governmental orders, other requests from government entities, civil subpoenas, discovery requests and otherwise as required by law or regulatory obligations. We also may release information about users when we believe in good faith that such release is in the interest of protecting the rights, property, safety or security of Amstar DMC, any of our users or the public, or to respond to an emergency. 

When we process your Personal Information as one of our guests or someone else with whom we do business, we do so in the legitimate interests of the purposes listed above, because of the legal compliance we are subject to, or because the information is required to fulfil contractual obligations to you. 

DISCLOSURES OF YOUR PERSONAL DATA 

We may have to share your personal data with the parties set out below for the purposes set out above. 

Service Providers: 

• Other companies in the Hyatt Group acting as processors or controllers who provide the services that make up any booking of travel services that you make with us. 

• Suppliers of accommodation and travel services acting as processors or controllers who provide the services that you booked with us. 

• Marketing companies to send information and offers on our behalf. 

• Other companies that provide IT and System administration services. 

Third Parties: 

• Professional advisers acting as processors or joint controllers including lawyers, bankers, auditors and insurers who provide consultancy, banking, legal, insurance and accounting services. 

• Regulatory and governmental bodies and other authorities acting as processors or joint controllers who require reporting of processing activities in certain circumstances. 

• Third parties to whom we may choose to transfer, or merge parts of our business or our assets. Alternatively, we may seek to acquire other businesses or merge with them. If a change happens to our business, then the new owners may use your personal data in the same way as set out in this privacy notice. 

• How Hyatt Group companies use your personal data is set out in the Hyatt Privacy Policies available here:  https://www.hyatt.com/info/privacy-policy 

• Businesses who we have a partnership with to provide related services to our customers. 

We require all service providers and third parties to respect the security of your personal data and to treat it in accordance with the law. 

We do not allow our third parties and service providers to use your personal data for their own purposes without your consent and only permit them to process your personal data for specified purposes and in accordance with our instructions. 

All the above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.

INTERNATIONAL TRANSFERS OF INFORMATION 

Because of the international nature of our business, we may need to transfer your Personal Information within the Hyatt Group of companies, and to third parties, in connection with the purposes set out in this Privacy Policy. For this reason, we may transfer your Personal Information to other countries that may have different laws and data protection compliance requirements to those that apply in the country in which you are located. Transfers of Personal Information often occur so that we may provide you with services you’ve asked for – like transportation or tour services in another jurisdiction. Having a contractual relationship is usually a permissible reason for transferring Personal Information in countries with privacy regulations.  Where it’s not, we’ll seek to put in place additional technical and contractual measures to protect your Personal Information. 

In accordance with the above, we may send your Personal Information to the following countries where Amstar has operations and partnership with services providers: 

• Aruba 
• Costa Rica  
• Curacao 
• Dominican Republic  
• Jamaica  
• Mexico 
• Saint Martin  
• United States of America
• Saint Lucia

Where your personal data is shared with the Hyatt Group, your personal data may be shared with any of the locations in which an entity in that group operates a hotel where you or someone you are connected with has booked a stay (a list of these can be found by selecting “All” at www.hyatt.com/explore-hotels) and their major business locations, which, in addition to those set out in the bullet point list above, includes locations in Hong Kong (SAR) and Germany.  

We have implemented appropriate technical security measures in order to protect Personal Information during international transfers, in compliance with applicable laws. 

Where you have made a reservation for accommodation or travel arrangements which are located or otherwise due to be fulfilled outside your origin country, we will have to transfer your personal data to the suppliers fulfilling or providing those travel arrangements in order to make your booking and for those suppliers to be able to provide you with the travel arrangements you have booked. 

Please contact us if you want further information on the specific mechanism used by us when transferring your personal data. Contact details can be found at the bottom of this Privacy Policy. 

DATA SECURITY 

We have implemented appropriate technical and organizational security measures designed to protect your Personal Information against accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorized disclosure, unauthorized access, and other unlawful or unauthorized forms of Processing, in accordance with applicable law. In certain instances, we may use Transport Layer Security (TLS) 1.1 or higher to transfer certain Personal Information to provide protection. However, we are not responsible for any breach of security or for the actions of any third parties. 

Because the internet is an open system, the transmission of information via the internet is not completely secure. Although we will implement reasonable measures to protect your information, we cannot guarantee the security of your data transmitted to us using the internet. Any such transmission is at your own risk and you are responsible for ensuring that any Personal Information that you send to us is sent securely. 

DATA ACCURACY 

We take every reasonable step to ensure that the Personal Information that we Process is accurate and up to date. When you inform us that your Personal Information is inaccurate, we will correct or erase it. 

See the How to Contact Us section at the bottom of this Privacy Policy for contact methods. 

KNOW YOUR RIGHTS 

In accordance with different data protection regulations a person has the right to limit the use or disclosure of personal data through the mechanisms we provide you to express your consent; however you may consult the How to Contact Us section at the bottom of this Privacy Policy for contact methods. In addition you may request 

• a copy of what information we collected from you 

• to update/rectify your Personal Information 

• deletion of your Personal Information 

• that we stop certain types of processing with your information 

• a copy of your data in an electronic file 

See the How to Contact Us section at the bottom of this Privacy Policy for contact methods. 

At any time, you can request us to delete your data but keep in mind that we might not be able to do so if there is a valid legal or business requirement to keep it. 

Your information is required to provide you with products and services. Deletion or restriction of certain data may prevent us from providing the services you requested. You also have the right to file a complaint with the Data Protection Authorities in your location of residence. 

We try to respond to all legitimate requests within 20 days. Occasionally it may take us longer than 15 days to comply with your request, if your request is particularly complex or you have made several requests. In this case, we will notify you and keep you updated. 

DATA RETENTION 

We take reasonable steps to ensure that your Personal Information is only processed and stored for the minimum period necessary for business and legal requirements. We will use your data for the reasons you provided it to us, and for legal reporting purposes. 

To determine the appropriate retention period for personal data, we consider the amount, nature, and sensitivity of the personal data, the potential risk of harm from unauthorized use or disclosure of your personal data, the purposes for which we process your personal data and whether we can achieve those purposes through other means, and the applicable legal requirements. 

In some circumstances we may anonymize your personal data (so that it can no longer be associated with you) for research or statistical purposes in which case we may use this information indefinitely without further notice to you. 

COOKIES AND OTHER TECHNOLOGIES 

We and other parties use cookies, tags, pixels, beacons and other technologies on our websites, mobile applications, and email and marketing messages. These technologies are used to enable functionality, track usage, improve products and services, and for marketing and analytics, and they also allow us, advertising networks, social media companies, and other providers to place and serve advertisements and customized content. These technologies may collect information about your online activities over time and across different websites, devices, and browsers so that we or other parties may display interest-based advertising using information gathered about you over time across multiple websites or other platforms. For additional information on the data processed by the cookies, click on the Cookie Center link that may be in the footer of the website. 

Some of our websites allow you to manage your cookie preferences by clicking on the Cookie Center link that may be in the footer of those websites. Additionally, you can opt out of certain uses of cookies for advertising purposes by visiting http://www.aboutads.info/choices and you can consult the user instructions for your internet browser for additional controls relating to the use of cookies, including blocking certain cookies by adjusting the settings on your internet browser. 

Choices you make regarding cookies are website, device, and browser specific, and are deleted whenever you clear your cookies or your browser’s cache. This means you need to adjust your cookie preferences on each website, device, and browser you use. If you block cookies, you will not be able to use all of the features of our websites, including the customization features associated with creating a user profile. Some browsers have “do not track” features that allow you to tell a website not to track you. These features are not all uniform and we do not currently respond to “do not track” signals. Amstar DMC recognizes the Global Privacy Control signal.  

Further information about cookies and related technologies and how they work is available at allaboutcookies.org. 

We may also collect device advertising identifiers. You can configure your mobile device privacy or advertising settings via your iOS or Android device to limit how applications track certain activity for advertising purposes. Choices you make are device specific.

Use of Cookies for SMS Cart Reminders
We use cookies and similar tracking technologies to identify when users have added items to their cart but have not completed a purchase. This information may be used to trigger cart reminder messages via SMS (if you have provided your phone number and consented to receive text messages from us). These cookies do not store personal information like your name or phone number, but they help us match your activity on our website with your mobile number, in order to send relevant reminders.  

UNITED STATES AND CALIFORNIA NOTICE AT COLLECTION 

For purposes of exercising the rights described in the KNOW YOUR RIGHTS section above, please note the following additional details regarding how we collect and use your Personal Information as described in this policy: 

• Depending on the nature of our interactions with you, we may collect, and use for our business and commercial purposes, the following categories of Personal Information as set forth in applicable California law: Identifiers; California customer records (such as birthdate, contact information, and payment information); characteristics of protected classifications under California or federal law (such as demographic information); commercial information; biometric information; Internet or other electronic network activity information; professional or employment information; education information; geolocation data; audio, electronic or visual information; Sensitive Personal Information (as set forth in the SENSITIVE PERSONAL INFORMATION section above); and inferences. 

• We use the above categories of Personal Information for the business and commercial purposes described in the PURPOSES FOR WHICH WE MAY PROCESS YOUR INFORMATION section above. We may use and disclose Sensitive Personal Information for the purposes described in the COOKIES AND OTHER TECHNOLOGIES section above and the PURPOSES FOR WHICH WE MAY PROCESS YOUR INFORMATION section above. 

• We collect Personal Information from the following categories of sources, as more fully described in the INFORMATION WE MAY COLLECT section above: data you provide, relationship data, service data, content and advertising information, and third-party information.   

• We may disclose each of these categories of Personal Information to the extent permitted by applicable law with service providers and third parties, as more fully described in the Disclosures of Your Personal  Data Section above.  

• We may “sell” (as defined in applicable state privacy laws) or “share” (as defined in applicable state privacy laws) for purposes of cross-context behavioral advertising the following categories of Personal Information: identifiers; customer records; demographic information; commercial information; website data or other electronic network activity; geolocation data; and inferences. We sell and share this Personal Information with advertisers, advertising networks, and social networks. We do not knowingly sell or share the Personal Information of consumers under 16 years of age. 

• We use or disclose Sensitive Personal Information for purposes specified under applicable California privacy regulations. We retain your Personal Information as described in the DATA RETENTION section above. 

Where you are resident in the United States, depending on the privacy laws in your state of residence and to the extent required by such applicable privacy laws, you may also be able to make some or all of the following requests with respect to your Personal Information, all of which are subject to certain exceptions, specific definitions, and limitations under applicable law and regulation: 

• Access/right to know – You can request to confirm whether we process Personal Information about you, and you can request that we disclose to you the categories of Personal Information collected about you (including sensitive Personal Information), the categories of sources from which the Personal Information is collected, the categories of Personal Information sold, shared, or disclosed, the business or commercial purpose for collecting, selling or sharing the Personal Information, the categories of third parties (or, in certain states, a list of third parties as defined in applicable state law) to whom we disclosed the Personal Information, the specific pieces of Personal Information collected about you, and information about the logic involved in any automated decision-making processes used by us (if applicable), as well as a description of the likely outcome of the process with respect to you. 

• Deletion – You can request that we delete your Personal Information that we maintain about you, subject to certain exceptions. 

• Do not sell or share my Personal Information – You can request to opt out of the sale (as such term may be defined in applicable law in your jurisdiction of residence) of your Personal Information and the sharing (as such term may be defined in applicable law in your jurisdiction of residence) of your Personal Information for cross-context behavioral advertising. We and other parties use cookies and related technology for advertising purposes, which could constitute a “sale” or “sharing” of your Personal Information according to some privacy laws. If you would like to opt out of such cookie-based tracking for advertising purposes, you can update your cookie preferences on our websites by clicking on the “Cookie Center” link that may be in the footer of the page you are viewing or by broadcasting an opt-out preference signal recognized by Amstar DMC, such as the Global Privacy Control signal, on a browser or browser extensions that support such a signal. Additionally, you can opt out of certain uses of cookies for advertising purposes by visiting aboutads.info/choices. 

Your opt out of cookie-based tracking for advertising purposes is specific to the device, website, and browser you are using, and is deleted whenever you clear your browser’s cache. This means you need to adjust your cookie preferences on each website, device, and browser you use. 

• Opt-out of targeted advertising – We may use Personal Information obtained (or in some instances inferred) from your activities across unaffiliated sites to send more relevant advertising to you, including certain categories of Personal Information in the INFORMATION WE MAY COLLECT section above. You can request that we stop using your Personal Information for such targeted advertising by following the steps below and also updating your cookie preferences by clicking on the “Cookie Center” link that may be in the footer of our websites (e.g., amstardmc.com.com). Additionally, you can opt out of certain uses of cookies for advertising purposes by visiting aboutads.info/choices. Your opt out of cookie-based tracking for advertising purposes is specific to the device, website, and browser you are using, and is deleted whenever you clear your cookies or your browser’s cache. This means you need to adjust your cookie preferences on each website, device, and browser you use. 

• Correct or update my Personal Information – You may request that we correct, update, or modify the Personal Information we maintain about you. If you have an account, you can also update your profile information any time by visiting the account settings page within your account. 

As is the case for all consumers regardless of residency, we will not deny you any products or services, nor discriminate against you in any other manner, in response to you exercising any of these rights. 

Eligible individuals can request to exercise these rights by emailing or calling us using the contact information below or by clicking here:  

• Email – compliance@amstardmc.com 

• Phone – + (800) 895-3000 

We may deny certain requests, or fulfil a request only in part, based on our legal rights and obligations. For example, we may retain Personal Information as permitted by law, such as for tax or other record-keeping purposes, to maintain an active account, and to process transactions and facilitate customer requests. You may submit an appeal if you are not satisfied with the outcome of your request. To do so, please send us an email to compliance@amstardmc.com with “Data Subject Request Privacy Appeal” in the subject line. 

Please note that after you opt out of sale, sharing, or targeted advertising, your use of our websites may still be tracked by Amstar DMC and our service providers. 

We will take reasonable steps to verify your identity prior to responding to your requests. The verification steps will vary depending on the sensitivity of the Personal Information, the nature of your request, and whether you have an account with us. 

You may designate an authorized agent to make a request on your behalf. When submitting the request, please ensure the authorized agent is identified as an authorized agent and ensure the agent has the necessary information to complete the verification process. 

If you reside in California, you also have the right to ask us one time each year if we have shared Personal Information with third parties for their direct marketing purposes. To make a request, please write to us using the contact information provided under the HOW TO CONTACT US section below. Indicate in your correspondence that you are a California resident making a “Shine the Light” inquiry. 

If you are a Nevada resident, you can request that we not “sell” your “covered information” (as defined in applicable Nevada law). To make such a request, email us using the information set forth in the HOW TO CONTACT US section below. Please use “Nevada Do Not Sell” in the subject line.      

AMENDMENT TO THE PRIVACY POLICY 

Amstar DMC reserves the right to make any amendments or adjustments to this Privacy Policy. The amended Privacy Policy will be published on our web site or will be sent via e-mail. Our clients will be able to verify that the policy has been amended, since it will include the date of its latest actualization. All changes to this Privacy Policy will be valid and effective on the following day of its publication on our web site. If for any reason you are not in agreement with the applicable changes, please contact us by emailing to: compliance@amstardmc.com. Any continued use of the web site will imply a consent to the Privacy Policy, up to the limits set forth in applicable law. Amstar DMC invites you to continuously review this Privacy Policy to verify any amendments. 

HOW TO CONTACT US 

You may contact us or exercise the rights granted hereunder at the addresses set out below or by emailing to: compliance@amstardmc.com, or calling us at USA & Canada: +1 (800) 895-3000 and Rest of the World: +52 (998) 881-9500. 

Attention: 

IN DOMINICAN REPUBLIC: Amstar DMC, S.A. – ATTN: Privacy Policy Question, Amstar Business Center Suite 101. Carretera Bavaro, km 2 Bavaro, Dominican Republic 

IN MEXICO: Amstar Operaciones DMC MX, S. de R.L. de C.V. – ATTN: Privacy Policy Question. Av. Tulum Mz 1 Lotes 2, SM 9, 9o. Piso Cancun, Quintana Roo Mexico 77500. 

IN JAMAICA: Amstar DMC Jamaica Ltd – ATTN: Privacy Policy Question. Whitter Village Shopping Mall Shop CU-6, Ironshore, Montego Bay, Jamaica 

IN COSTA RICA: Amstar Costa Rica Limitada – ATTN: Privacy Policy Question. Guanacaste, Liberia CC Plaza Santa Rosa, Locales 8 & 9, Costa Rica 

 

Última actualización: mayo de 2025

General

Somos Amstar, una de las principales empresas del mundo en experiencias de destino, y ofrecemos excursiones, traslados del aeropuerto y servicios para reuniones y eventos. Desde excursiones seleccionadas cuidadosamente hasta itinerarios privados, además de una amplia gama de opciones de transporte, nuestro objetivo es ofrecer solo experiencias de destino de la más alta calidad. Usamos información sobre ti para cumplir con nuestro compromiso de brindarte una experiencia incomparable en todas tus interacciones con nosotros. Como parte de ese cometido, tenemos el compromiso de proteger la privacidad de la información personal que reunimos.

Para cumplir con nuestro compromiso de brindarte una experiencia incomparable, necesitamos recopilar, usar y compartir información personal. Esta política de privacidad (“Política”) explica cómo lo hacemos cuando reservas nuestros servicios, realizas excursiones o viajas con nosotros de otro modo.

Ten en cuenta que Amstar ahora es una subsidiaria de Hyatt Hotels Corporation.  Sin embargo, esta política solo se aplica al procesamiento de información personal realizado por Amstar.  No se aplica al procesamiento por el Grupo Hyatt.

Esta política puede ser modificada o actualizada ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas con respecto a la recopilación, el procesamiento y el intercambio de tu información, o cambios en la legislación aplicable. Te animamos a leer esta política con atención y a revisar regularmente esta página para estar al tanto de cualquier cambio que podamos hacer.

Definiciones

“Información personal” significa información a partir de la cual cualquier individuo es directa o indirectamente identificable.

“Proceso”, “Procesamiento” o “Procesado” significa cualquier acción que se haga con cualquier Información personal, ya sea por medios automatizados o no, como la recopilación, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o modificación, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación por transmisión, la difusión o de cualquier otra forma de puesta a disposición, la alineación o combinación, la restricción, el borrado o la destrucción.

“Controlador” significa la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o junto con otros, determina los fines y medios del procesamiento de datos personales.

“Procesador” significa una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que procesa datos personales en nombre del Controlador.

“Grupo Hyatt” significa Hyatt Hotels Corporation, sus filiales directas e indirectas, sus afiliados y las entidades legales separadas y distintas que gestionan, operan, franquician, licencian, poseen y/o proporcionan servicios a las diversas ubicaciones que operan bajo o en relación con una marca Hyatt.

INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

• Detalles personales: tu nombre; nombre de usuario o detalles de inicio de sesión; contraseña;
• Información demográfica: sexo; edad/fecha de nacimiento; nacionalidad; saludo;
• Detalles de contacto: dirección postal; número de teléfono y/o móvil; dirección de correo electrónico;
• Registro de consentimientos: registros de cualquier consentimiento que hayas dado, junto con la fecha y hora, el medio de consentimiento y cualquier información relacionada (p. ej., el tema del consentimiento).
• Detalles de compra y pago: registros de compras y precios; registros de facturas; registros de pago; dirección de facturación; método de pago; nombre del titular de la tarjeta o titular de la cuenta; monto de pago; y fecha de pago.

También podemos recopilar:

• Información sobre tu uso de los servicios, como datos de uso e información estadística, que puede agregarse.
• Búsquedas e interacciones con oportunidades de comercio electrónico, como comercios y ofertas contenidas en los servicios.
• Información no precisa sobre la ubicación física aproximada (por ejemplo, a nivel de ciudad o de código postal) de la computadora o dispositivo de un usuario obtenida a partir de la dirección IP de dicha computadora o dispositivo (“datos GeoIP”).
• La identificación del dispositivo (“ID”) es un número distintivo asociado a un smartphone o dispositivo portátil similar, pero es diferente a un número de serie de hardware.
• ID de publicidad, que es un número de identificación único, restablecible por el usuario, para publicidad asociada con un dispositivo (por ejemplo, iOS usa el Identifier for Advertising (o “IDFA”) y Android usa el Google Advertising ID).
• Dirección de Protocolo de Internet (“IP”), que es una cadena única de números asignada automáticamente a tu dispositivo cada vez que accedes a Internet.
• Los medios de conexión a Internet incluyen proveedor de servicio de Internet (“ISP”), operador móvil, conexión WiFi, identificador del conjunto de servicio (“SSID”), identidad internacional de suscriptor móvil (“IMSI”) e identidad internacional del equipo móvil (“IMEI”).
• Información recopilada mediante el uso de cookies, eTags, JavaScript, etiquetas de píxel, seguimiento de ID de dispositivo, identificadores anónimos y otras tecnologías, incluida la información recopilada usando dichos métodos y tecnologías sobre (i) tus visitas a, e interacción y participación con, los servicios, contenido y anuncios en sitios web, aplicaciones, plataformas y otros canales de medios de terceros (“Channels”), y (ii) tu interacción con correos electrónicos, incluido el contenido y anuncios en ellos (colectivamente, “Online Data”).
• Tipo de dispositivo, configuración y software utilizados.
• Archivos de registro, los cuales pueden incluir direcciones IP, tipo de navegador, ISP, páginas de referencia/salida, sistema operativo, marcas de fecha/hora y/o datos de flujo de clics, incluidos los clics en enlaces personalizados.
• Los Web Beacons son archivos electrónicos que permiten a un sitio web contar a los usuarios que han visitado esa página o acceder a ciertas cookies.
• Las etiquetas de píxeles, también conocidas como GIF transparentes, beacons, etiquetas spotlight o web bugs, son un método para pasar información desde la computadora del usuario a un sitio web de terceros.
• Objetos compartidos locales, como las cookies de Flash, y almacenamiento local, como HTML5.
• Análisis móvil para comprender la funcionalidad de nuestras aplicaciones móviles y software en tu teléfono.

INFORMACIÓN PERSONAL CONFIDENCIAL

Podemos recopilar o procesar de otra manera Información Personal Sensible sobre raza o etnia, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, membresía en sindicatos, salud física o mental, preferencia sexual, cualquier delito penal real o presunto o sanciones, o cualquier otra información que pueda considerarse sensible (colectivamente, “Información Personal Sensible”) en el curso ordinario de nuestro negocio, excepto cuando se nos dé consentimiento explícito para apoyar el proceso de reserva.

Excepto en la medida en que lo requiera la ley, no estás obligado a proporcionar Información Personal Sensible, y si decides no hacerlo, esto no te impedirá adquirir productos o servicios (excepto en algunas jurisdicciones, te pediremos que otorgues ese consentimiento por separado).

MENORES

Los servicios no están destinados a ser utilizados por menores, especialmente los menores de 18 años. Nadie menor de 18 años debería proporcionar Información Personal ni usar nuestras áreas de discusión pública, foros o chats. Los menores de 18 años no pueden realizar compras a través de los servicios ni obtener cupones o códigos de los servicios para comprar bienes o servicios en sitios web de terceros. Si, a pesar de estas prohibiciones, tus hijos divulgan información sobre sí mismos en nuestras áreas de discusión pública, pueden ocurrir consecuencias no intencionadas para menores (por ejemplo, podrían recibir mensajes no solicitados de otras partes). Si se descubre que hemos recopilado Información Personal de alguien menor de 18 años, eliminaremos esa información de inmediato.

CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN

Podemos recopilar Información Personal sobre ti de las siguientes fuentes

• Datos que proporcionas: Podemos obtener tu Información Personal cuando nos la proporcionas a través de nuestros servicios (por ejemplo, cuando te inscribes para recibir correos electrónicos, boletines informativos, boletines, seminarios web o documentos técnicos; te inscribes para la membresía del sitio o creas un perfil o cuenta en cualquier parte de los servicios; participas en sorteos, concursos, competiciones o sorteos de premios; recibes información promocional por mensaje de texto; participas en encuestas; realizas búsquedas a través de los servicios; te comunicas con nosotros vía correo electrónico, teléfono o por cualquier otro medio; compras una suscripción, licencia de software o producto; o cuando nos proporcionas tu tarjeta de presentación, etc.).
• Datos de la relación: Podemos recopilar u obtener tu Información Personal en el curso ordinario de nuestra relación contigo (por ejemplo, si compras un servicio con nosotros).
• Datos de servicio: Podemos recopilar u obtener tu Información Personal cuando visitas, descargas, usas o te registras para usar cualquier parte de nuestro Servicio.
• Información de contenido y publicidad: Si decides interactuar con cualquier servicio de contenido o publicidad de terceros, podemos recibir Información Personal sobre ti del tercero correspondiente.
• Información de terceros: Es posible que recopilemos o recibamos tu Información Personal de terceros que nos la proporcionen. Esto puede incluir canales fuera de línea, como a través de teléfono o correo directo; de clientes, vendedores, proveedores, terceros, fuentes comercialmente disponibles o públicamente disponibles (por ejemplo, corredores de datos, agregadores de datos, bases de datos públicas, etc.); operadores de redes de afiliados de terceros; fuentes de referencia; sitios de redes sociales o servicios (por ejemplo, Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.). Si utilizas una conexión de terceros o inicio de sesión (por ejemplo, Facebook Connect, Twitter o Google+) para acceder a los servicios, crear una membresía o perfil en cualquier parte de los servicios, acceder a nuestro contenido o enviar nuestro contenido a otra persona, plataforma o servicio. También podemos recibir tu nombre de usuario o dirección de correo electrónico de esos servicios de terceros, u otra información disponible sobre ti o recopilada de ti en esos servicios.

INFORMACIÓN DE LA CUENTA Y PREFERENCIAS DE VIAJE

Puedes elegir registrarte con nosotros y crear una cuenta personal. Si creas una cuenta, nos permitirás adaptar tus resultados de búsqueda a tus propios intereses y preferencias. La información personal que recopilamos de ti, si decides registrarte, incluye: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, agente de viajes preferido, contraseña y recordatorio de contraseña. La información de preferencias de viaje que recopilamos de ti incluye: estado de salida, aeropuerto preferido, intereses de destino/pasatiempos, preferencia de duración de la estadía, rango de precios y preferencia estacional.

Debes proporcionar una contraseña para crear una cuenta, para que tu cuenta esté protegida. Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus contraseñas, ID de usuario y cualquier otra información de la cuenta. Nuestro servidor seguro cifra toda la información personal para que no pueda leerse mientras se transmite por Internet.

COMUNICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO

Amstar DMC, de vez en cuando, puede enviarte correos electrónicos sobre nuestras promociones especiales y servicios, solo si has aceptado recibir dichos mensajes. Una vez que hayas optado por recibir correos electrónicos de nosotros, puedes optar por dejar de recibir comunicaciones por correo electrónico en cualquier momento utilizando el enlace ‘cancelar la suscripción’ al final de cada correo electrónico. Si eres agente de viajes, puedes indicar que ya no deseas recibir correos electrónicos de marketing en el perfil de tu cuenta de Amstar DMC.

COMUNICACIONES DE TEXTO

Amstar DMC puede, de vez en cuando, enviarte mensajes de texto, incluidos especiales de productos y servicios, solo si has aceptado recibir dichos mensajes. Una vez que hayas aceptado recibir mensajes de texto de nosotros, puedes optar por dejar de recibir comunicaciones de texto en cualquier momento.

VIDEOVIGILANCIA

Siempre nos preocupamos por tu seguridad. Cuando visites nuestras instalaciones, notarás que hemos implementado sistemas de CCTV para registrar la actividad en áreas públicas. Estos registros de video no se compartirán a menos que haya un requisito legal o gubernamental válido para hacerlo.

En todas las áreas públicas que están siendo grabadas, encontrarás un cartel visible que indica que aceptas ser grabado en video si utilizas nuestras instalaciones.

PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADOS

Amstar DMC no utiliza procesos de toma de decisiones automatizados. Si comenzamos a utilizar esa tecnología para procesar tu información personal en el futuro, te lo haremos saber y te informaremos de tus derechos.

PROPÓSITOS PARA LOS QUE PODEMOS PROCESAR TU INFORMACIÓN

Los propósitos para los que podemos procesar información personal, sujeto a la ley aplicable, incluyen:

• Cuentas y personalización: proporcionando personalización para servicios de Amstar DMC o sus socios, incluyendo (i) gestión de tu cuenta, (ii) publicación de tus reseñas personales, testimonios o comentarios, (iii) oferta de concursos, así como áreas de chat, foros y comunidades, y (iv) soporte al cliente y gestión de relaciones.

• Oferta y mejora de los servicios: operando y administrando los servicios para ti; proporcionándote contenido personalizado; comunicándonos e interactuando contigo a través de los servicios; identificando problemas con los servicios y planificando mejoras o creando nuevos servicios; y notificándote sobre cambios en cualquiera de nuestros servicios.

• Encuestas: interactuando contigo con el propósito de obtener tus opiniones sobre nuestros servicios.

• Comunicaciones: comunicándonos contigo por cualquier medio (incluyendo correo electrónico, teléfono, mensajes de texto, redes sociales, correo postal o en persona) sobre artículos de noticias y otra información que pueda interesarte, sujeto a garantizar que dichas comunicaciones se te proporcionen en cumplimiento de la ley aplicable; manteniendo y actualizando tu información de contacto cuando sea apropiado; y obteniendo tu consentimiento previo (opt-in) cuando sea necesario. Podemos proporcionarte marketing directo.

• Publicidad: proporcionar publicidad basada en tus intereses e interacciones con los servicios y canales, incluyendo el uso de información personal para mostrarte anuncios en los servicios y canales.

• Participación de usuarios y compras: seguimiento del tráfico de compras y actividad en el servicio y en los canales, incluyendo la revisión de tu historial de navegación (si está disponible); provisión de análisis y medición del costo del tráfico en relación con el dinero generado.

• Ofertas comerciales: utilizando cookies para seguir tu historial de navegación y la cantidad de dinero gastado en el sitio de un determinado comerciante de terceros para ofrecer cupones y otras promociones que son relevantes para tu experiencia de compra; oferta de cupones a través de mensaje SMS si se proporciona un número de teléfono móvil.

• Marketing para clientes: podemos promocionar a clientes actuales y potenciales que han mostrado interés en hacer negocios con nosotros, o que han hecho negocios con nosotros anteriormente, para seguir generando y promoviendo nuestro negocio. Estos esfuerzos incluyen enviar correos electrónicos de marketing o realizar llamadas por teléfono para impulsar la compra de servicios.

• Administración de TI: auditorías de cumplimiento en relación con políticas internas; identificación y mitigación de actividad fraudulenta; y cumplimiento de requisitos legales.

• Seguridad: Medidas de ciberseguridad (incluido el monitoreo de registros de inicio de sesión y detalles de acceso) para ayudar a mitigar el riesgo y proporcionar la capacidad de identificar y rectificar un incidente de seguridad.

• Cumplimiento legal: Sujeto a la ley aplicable, nos reservamos el derecho de divulgar información sobre cualquier usuario de los servicios cuando tengamos motivos para creer que el usuario está violando nuestros Términos y Condiciones u otras directrices publicadas o ha participado (o tenemos motivos para creer que está participando) en alguna actividad ilegal, y a divulgar información en respuesta a órdenes judiciales y gubernamentales, otras solicitudes de entidades gubernamentales, citaciones civiles, solicitudes de descubrimiento y, en general, según lo exija la ley u obligaciones regulatorias. También podemos divulgar información sobre los usuarios cuando creemos de buena fe que dicha divulgación es de interés para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad o la protección de Amstar DMC, de cualquiera de nuestros usuarios o del público, o para responder a una emergencia.

Cuando procesamos tu información personal como uno de nuestros huéspedes o alguien más con quien hacemos negocios, lo hacemos en los intereses legítimos de los fines enumerados anteriormente, debido al cumplimiento legal al que estamos sujetos o porque la información es necesaria para cumplir con las obligaciones contractuales contigo.

DIVULGACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES

Es posible que tengamos que compartir tus datos personales con las partes indicadas a continuación para los fines establecidos anteriormente.

Proveedores de servicio:

• Otras empresas del Grupo Hyatt que actúan como procesadores o controladores y que proporcionan los servicios que conforman cualquier reservación de servicios de viaje que realices con nosotros.

• Proveedores de servicios de alojamiento y de viaje que actúan como procesadores o controladores y que proporcionan los servicios que reservaste con nosotros.

• Empresas de marketing para enviar información y ofertas en nuestro nombre.

• Otras empresas que brindan servicios de administración de TI y de sistemas.

Terceros:

• Asesores profesionales que actúan como procesadores o responsables conjuntos, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras, que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y de contabilidad.

• Organismos reguladores y entidades gubernamentales y otras autoridades que actúan como encargados del tratamiento o corresponsables y que exigen la presentación de informes sobre las actividades de tratamiento en determinadas circunstancias.

• Terceros a quienes podríamos transferir o con quienes podríamos fusionar partes de nuestro negocio o de nuestros activos. Alternativamente, podríamos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrían usar tus datos personales de la misma manera establecida en este aviso de privacidad.

• Cómo las empresas del grupo Hyatt usan tus datos personales se establece en las Políticas de Privacidad de Hyatt disponibles aquí:  https://www.hyatt.com/info/privacy-policy

• Negocios con los que tenemos una asociación para proporcionar servicios relacionados a nuestros clientes.

Requerimos que todos los proveedores de servicios y terceros respeten la seguridad de tus datos personales y los traten de acuerdo con la ley.

No permitimos que nuestros terceros y proveedores de servicios utilicen tus datos personales para sus propios propósitos sin tu consentimiento, y solo les permitimos procesar tus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Todas las categorías anteriores excluyen los datos y el consentimiento de suscripción del remitente de mensajes de texto; esta información no será compartida con ningún tercero.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN

Debido a la naturaleza internacional de nuestro negocio, es posible que necesitemos transferir tu Información Personal dentro del grupo de compañías de Hyatt, y a terceros, en relación con los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad. Por esta razón, podemos transferir tu Información Personal a otros países que pueden tener leyes y requisitos de cumplimiento en materia de protección de datos diferentes de los que se aplican en el país en el que te encuentras. Las transferencias de Información Personal suelen realizarse para que podamos proporcionarte servicios que has solicitado, como servicios de transporte o tours en otra jurisdicción. Tener una relación contractual suele ser una razón permisible para transferir Información Personal en países con regulaciones de privacidad.  Cuando no lo sea, buscaremos implementar medidas técnicas y contractuales adicionales para proteger tu Información Personal.

De acuerdo con lo anterior, podemos enviar tu Información Personal a los siguientes países donde Amstar tiene operaciones y alianzas con proveedores de servicios:

• Aruba
• Costa Rica
• Curazao
• República Dominicana
• Jamaica
• México
• San Martín
• Estados Unidos de América
• Santa Lucía

Cuando tus datos personales se comparten con el Grupo Hyatt, tus datos personales pueden compartirse con cualquiera de las ubicaciones en las que una entidad de ese grupo opera un hotel donde tú o alguien conectado contigo ha reservado una estancia (puedes encontrar una lista seleccionando “All” (Todo) en www.hyatt.com/explore-hotels) y sus principales ubicaciones comerciales, que, además de las mencionadas en la lista de viñetas anterior, incluyen ubicaciones en Hong Kong (SAR) y Alemania. 

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas apropiadas para proteger la Información Personal durante las transferencias internacionales, en cumplimiento con las leyes aplicables.

Si has hecho una reservación de alojamiento o arreglos de viaje que se encuentran o que de otro modo deban cumplirse fuera de tu país de origen, tendremos que transferir tus datos personales a los proveedores que cumplen o proporcionan esos arreglos de viaje para realizar tu reservación y para que esos proveedores puedan proporcionarte los arreglos de viaje que has reservado.

Comunícate con nosotros si deseas obtener más información sobre el mecanismo específico que usamos al transferir tu información personal. Los detalles de contacto se pueden encontrar en la parte inferior de esta Política de privacidad.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger tu Información Personal contra la destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración, divulgación no autorizada, acceso no autorizado y otras formas ilegales o no autorizadas de Tratamiento, de acuerdo con la ley aplicable. En ciertas ocasiones, podemos usar el protocolo Seguridad de la Capa de Transporte (TLS) 1.1 o superior para transferir cierta Información Personal y proporcionar protección. Sin embargo, no nos hacemos responsables de ningún incumplimiento de seguridad ni de las acciones de terceros.

Dado que Internet es un sistema abierto, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque implementaremos medidas razonables para proteger tu información, no podemos garantizar la seguridad de los datos que nos transmitas por Internet. Cualquier transmisión se realiza bajo tu propio riesgo y tú eres responsable de garantizar que cualquier información personal que nos envíes se envíe de forma segura.

PRECISIÓN DE LOS DATOS

Tomamos todas las medidas razonables para asegurarnos de que la información personal que procesamos sea precisa y esté actualizada. Cuando nos informes que tu información personal es inexacta, la corregiremos o eliminaremos.

Consulta la sección Cómo comunicarse con nosotros al final de esta Política de privacidad para conocer los métodos de contacto.

CONOCE TUS DERECHOS

De acuerdo con diferentes regulaciones de protección de datos, una persona tiene derecho a limitar el uso o divulgación de datos personales a través de los mecanismos que le proporcionamos para expresar su consentimiento; sin embargo, puedes consultar la sección  Cómo comunicarse con nosotros al final de esta Política de privacidad para conocer los métodos de contacto. Además, puedes solicitar

• una copia de la información que recopilamos de ti

• actualización/corrección de tu Información Personal

• eliminación de tu Información Personal

• que detengamos ciertos tipos de procesamiento con tu información

• una copia de tus datos en un archivo electrónico

Consulta la sección Cómo comunicarse con nosotros al final de esta Política de privacidad para conocer los métodos de contacto.

En cualquier momento, puedes solicitarnos que eliminemos tus datos, pero ten en cuenta que es posible que no podamos hacerlo si existe un requisito legal o comercial válido para conservarlos.

Tu información es necesaria para proporcionarte productos y servicios. La eliminación o restricción de ciertos datos puede impedirnos ofrecerte los servicios que solicitaste. También tienes derecho a presentar una queja ante las Autoridades de Protección de Datos en tu lugar de residencia.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de 20 días. Ocasionalmente, puede que tardemos más de 15 días en cumplir con tu solicitud, si dicha solicitud es particularmente compleja o has realizado varias solicitudes. En este caso, te lo notificaremos y te mantendremos al tanto.

RETENCIÓN DE DATOS

Tomamos medidas razonables para garantizar que tu información personal se procese y almacene solo durante el período mínimo necesario para cumplir con requisitos comerciales y legales. Usaremos tus datos por las razones que nos los proporcionaste y para fines de informes legales.

Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de tus datos personales, los fines para los cuales procesamos tus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

En algunas circunstancias podemos anonimizar tus datos personales (para que ya no puedan asociarse contigo) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin más aviso.

COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS

Nosotros y otras partes usamos cookies, etiquetas, píxeles, balizas web y otras tecnologías en nuestros sitios web, aplicaciones móviles y mensajes de correo electrónico y marketing. Estas tecnologías se usan para permitir la funcionalidad, hacer seguimiento de uso, mejorar los productos y servicios, y para marketing y análisis, además nos permiten a nosotros, las redes publicitarias, las empresas de redes sociales y otros proveedores colocar y publicar anuncios, así como contenido personalizado. Estas tecnologías pueden recopilar información sobre tus actividades electrónicamente a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web, dispositivos y navegadores para que nosotros u otras partes podamos mostrar publicidad basada en tus intereses usando información recopilada sobre ti a lo largo del tiempo en múltiples sitios web u otras plataformas. Para obtener más información sobre los datos procesados por las cookies, haz clic en el enlace del Centro de cookies que debe estar en el pie de página del sitio web.

Algunos de nuestros sitios web te permiten gestionar tus preferencias de cookies haciendo clic en el enlace del Centro de cookies que se encuentra en el pie de página de esos sitios web. Además, puedes renunciar a ciertos usos de cookies con fines publicitarios visitando www.aboutads.info/choices y puedes consultar las instrucciones del usuario de tu navegador de Internet para obtener controles adicionales relacionados con el uso de cookies, incluido el bloqueo de determinadas cookies, ajustando la configuración en tu navegador de Internet.

Las elecciones que hagas en relación con las cookies son específicas del sitio web, del dispositivo y del navegador, y se eliminan cada vez que borres las cookies o la memoria caché de tu navegador. Esto significa que necesitas ajustar tus preferencias de cookies en cada sitio web, dispositivo y navegador que uses. Sin embargo, si bloqueas las cookies, no podrás utilizar todas las funciones de nuestros sitios web, entre otras, las de personalización relacionadas con la creación de un perfil del usuario. Algunos navegadores tienen funciones de “no rastrear” que te permiten decirle a un sitio web que no te rastree. Estas funcionalidades no son todas uniformes y actualmente no respondemos a las señales de “no rastrear”. Amstar DMC reconoce la señal de Control Global de Privacidad.

Para obtener más información acerca de las cookies y las tecnologías relacionadas, así como el modo en que funcionan, visita allaboutcookies.org.

También podemos recopilar identificadores de publicidad de dispositivos. Puedes configurar la privacidad o la publicidad de tu dispositivo móvil a través de su dispositivo iOS o Android para limitar la forma en que las aplicaciones rastrean cierta actividad con fines publicitarios. Las elecciones que hagas son específicas del dispositivo.

Uso de cookies para recordatorios por SMS del carrito
Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para identificar cuando los usuarios han agregado artículos a su carrito pero no han completado una compra. Esta información puede usarse para activar mensajes de recordatorio del carrito vía SMS (si has proporcionado tu número de teléfono y has dado tu consentimiento para recibir mensajes de texto de nuestra parte). Estas cookies no almacenan información personal como tu nombre o número de teléfono, pero nos ayudan a relacionar tu actividad en nuestro sitio web con tu número de teléfono móvil, para enviar recordatorios relevantes.

AVISO EN EL MOMENTO DE LA RECOPILACIÓN EN ESTADOS UNIDOS Y CALIFORNIA

A efectos de ejercer los derechos descritos en la sección CONOCE TUS DERECHOS, ten en cuenta los siguientes detalles adicionales sobre cómo recopilamos y usamos tu información personal, tal como se describe en esta Política:

• Según la naturaleza de nuestras interacciones contigo, podemos recopilar y usar para nuestros fines comerciales y empresariales, las siguientes categorías de información personal según lo establecido en la legislación aplicable de California: Identificadores; registros de clientes de California (como fecha de nacimiento, información de contacto e información de pago); características de clasificaciones protegidas según la ley de California o federal (como información demográfica); información comercial; información biométrica; información de actividad en Internet u otra red electrónica; información profesional o laboral; información educativa; datos de geolocalización; información de audio, electrónica o visual; información personal confidencial (como se establece en la Sección INFORMACIÓN PERSONAL CONFIDENCIAL); e inferencias.

• Usamos las categorías anteriores de información personal para los fines comerciales y empresariales descritos en la Sección 4 (¿Por qué procesamos tu información personal?) que se encuentra más arriba en este documento. Podemos usar y divulgar Información Personal Sensible para los propósitos descritos en la sección COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS anterior y la sección PROPÓSITOS PARA LOS QUE PODEMOS PROCESAR TU INFORMACIÓN anterior.

• Recopilamos Información Personal de las siguientes categorías de fuentes, como se describe más detalladamente en la sección INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR anterior: datos que proporcionas, datos de relaciones, datos de servicios, información de contenido y publicidad, e información de terceros.

• Podemos divulgar cada una de estas categorías de Información Personal, en la medida permitida por la ley aplicable, con proveedores de servicios y terceros, como se describe más detalladamente en la sección Divulgación de tus fatos personales anterior.

• Podemos “vender” (según se define en las leyes de privacidad estatales aplicables) o “compartir” (según se define en las leyes de privacidad estatales aplicables) para fines de publicidad conductual multicontexto las siguientes categorías de información personal: identificadores; registros de clientes; información demográfica; información comercial; datos del sitio web u otra actividad de red electrónica; datos de geolocalización; e inferencias. Vendemos esta información personal a anunciantes, redes publicitarias y redes sociales y la compartimos con ellos. No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de personas menores de 16 años que consuman nuestros productos.

• Usamos o divulgamos información personal confidencial para los fines especificados en las reglamentaciones de privacidad correspondientes de California. Conservamos tu información personal según se describe en la Sección RETENCIÓN DE DATOS anterior.

Si resides en Estados Unidos, según las leyes de privacidad del estado en el que vivas y en la medida requerida por dichas leyes de privacidad aplicables, también puedes hacer algunas o todas las siguientes solicitudes con respecto a tu información personal, las cuales están sujetas a ciertas excepciones, definiciones específicas y limitaciones bajo las leyes y reglamentaciones aplicables:

• Acceso/derecho a saber: puedes solicitar que confirmemos si procesamos información personal sobre ti y puedes solicitar que te revelemos las categorías de información personal recopilada sobre ti (incluida la información personal confidencial), las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal, las categorías de información personal vendida, compartida o divulgada, el propósito comercial o empresarial para recopilar, vender o compartir la información personal, las categorías de terceros (o, en algunos estados, una lista de terceros según lo definido en la ley estatal correspondiente) a quienes divulgamos la información personal, las piezas específicas de información personal recopilada sobre ti e información sobre la lógica involucrada en cualquier proceso automatizado de toma de decisiones usado por nosotros (si corresponde), así como una descripción del resultado probable del proceso con respecto a ti.

• Eliminación: puedes solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti, sujeto a ciertas excepciones.

• No vender ni compartir mi Información Personal: Puedes solicitar no participar en la venta (tal como se define dicho término en la legislación aplicable en tu jurisdicción de residencia) de tu Información Personal y en el uso compartido (tal como se define dicho término en la legislación aplicable en tu jurisdicción de residencia) de tu Información Personal para publicidad conductual entre contextos. Nosotros y otras partes usamos cookies y tecnología relacionada para fines publicitarios, lo que podría constituir una “venta” o un “uso compartido” de tu Información Personal de acuerdo con algunas leyes de privacidad. Si deseas renunciar a dicho seguimiento basado en cookies con fines publicitarios, puedes actualizar tus preferencias de cookies en nuestros sitios web haciendo clic en el enlace “Centro de cookies” que puede estar en el pie de página de la página que estás viendo o puedes transmitir una señal de preferencia de exclusión reconocida por Amstar DMC, como la señal de Control de Privacidad Global, en un navegador o las extensiones de navegador que admitan dicha señal. Además, puedes renunciar a ciertos usos de cookies con fines publicitarios visitando aboutads.info/choices.

Tu renuncia al seguimiento basado en cookies para fines publicitarios es específica del dispositivo, sitio web y navegador que estés usando y se cancela cada vez que borras el caché de tu navegador. Esto significa que necesitas ajustar tus preferencias de cookies en cada sitio web, dispositivo y navegador que uses.

• Renuncia voluntaria a publicidad dirigida: podemos usar la información personal obtenida (o inferida en algunos casos) de tus actividades en sitios no afiliados para enviarte publicidad más relevante, incluidas ciertas categorías de información personal en la Sección 2 anterior. Puedes solicitarnos que dejemos de usar tu información personal para dicha publicidad dirigida siguiendo los pasos a continuación y también actualizando tus preferencias de cookies haciendo clic en el enlace “Centro de cookies” que puede estar en el pie de página de nuestros sitios web. Además, puedes renunciar a ciertos usos de cookies con fines publicitarios visitando aboutads.info/choices. Tu renuncia al seguimiento basado en cookies para fines publicitarios es específica del dispositivo, sitio web y navegador que estés usando y se cancela cada vez que borras las cookies o el caché de tu navegador. Esto significa que necesitas ajustar tus preferencias de cookies en cada sitio web, dispositivo y navegador que uses.

• Corregir o actualizar mi información personal: puedes solicitar que corrijamos, actualicemos o modifiquemos la información personal que conservamos sobre ti. Si tienes una cuenta, también puedes actualizar la información de tu perfil en cualquier momento visitando la página de ajustes de la cuenta.

Al igual que en el caso de cualquier consumidor, independientemente de su lugar de residencia, no te negaremos ningún producto ni servicio, ni te discriminaremos de ninguna otra manera, en respuesta al ejercicio de cualquiera de estos derechos.

Las personas que puedan optar a ello, pueden solicitar ejercer estos derechos enviándonos un correo electrónico o llamándonos usando la información de contacto a continuación o haciendo clic aquí:

• Correo electrónico: compliance@amstardmc.com

• Teléfono: (800) 895-3000

Podemos denegar ciertas solicitudes o cumplir una solicitud solo en parte, basado en nuestros derechos y obligaciones legales. Por ejemplo, podemos conservar Información personal según lo permitido por la ley, como por ejemplo, para fines fiscales u otros fines de conservación de registros, mantener una cuenta activa, procesar transacciones y facilitar las solicitudes de los clientes. Puedes presentar una apelación si no estás conforme con el resultado de tu solicitud. Para hacerlo, envíanos un correo electrónico a compliance@amstardmc.com con el asunto “Data Subject Request Privacy Appeal” (Solicitud de apelación de privacidad de la información del interesado).

Ten en cuenta que, después de renunciar a la venta, al uso compartido o a la publicidad dirigida, Amstar DMC y nuestros proveedores de servicios aún podremos hacer seguimiento de tu uso de nuestros sitios web.

Tomaremos medidas razonables para verificar tu identidad antes de responder a tus solicitudes. Los pasos de verificación variarán según sea la importancia de la información personal, la naturaleza de tu solicitud, y de si tienes una cuenta con nosotros.

Puedes designar un agente autorizado para realizar una solicitud en tu nombre. Al enviar la solicitud, asegúrate de que el agente autorizado se identifique como tal y de que tenga la información necesaria para completar el proceso de verificación.

Si resides en California, también tienes derecho a preguntarnos una vez al año si hemos compartido tu Información personal con empresas externas para sus fines de mercadeo directo. Para hacer una solicitud, escríbenos usando la información de contacto proporcionada en la Sección CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS a continuación. Indica en tu correspondencia que eres residente de California y realizas una consulta sobre “Shine the Light”.

Si eres residente de Nevada, puedes solicitar que no “vendamos” tu “información cubierta” (según se define en la ley correspondiente de Nevada). Para hacer dicha solicitud, envíanos un correo electrónico usando la información establecida en la CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS a continuación. Escribe “Nevada Do Not Sell” en el asunto.

MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Amstar DMC se reserva el derecho de realizar cualquier modificación o ajuste a esta Política de privacidad. La Política de privacidad modificada se publicará en nuestro sitio web o se enviará por correo electrónico. Nuestros clientes podrán verificar que la política ha sido modificada, ya que incluirá la fecha de su última actualización. Todos los cambios a esta Política de privacidad serán válidos y efectivos al día siguiente de su publicación en nuestro sitio web. Si por alguna razón no estás de acuerdo con los cambios aplicables, comunícate con nosotros enviando un correo electrónico a: compliance@amstardmc.com. Cualquier uso continuo del sitio web implicará el consentimiento a la Política de privacidad, dentro de los límites establecidos por la ley aplicable. Amstar DMC te invita a revisar continuamente esta Política de privacidad para verificar cualquier modificación.

CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS

Puedes comunicarte con nosotros o ejercer los derechos concedidos aquí en las direcciones indicadas a continuación o enviando un correo electrónico a: compliance@amstardmc.com, o llamándonos en EE. UU. y Canadá al +1 (800) 895-3000 y Resto del Mundo al +52 (998) 881-9500.

Atención:

EN REPÚBLICA DOMINICANA: Amstar DMC, S.A. – ATENCIÓN: Pregunta sobre la política de privacidad, Amstar Business Center Suite 101. Carretera Bávaro, km 2 Bávaro, República Dominicana

EN MÉXICO: Amstar Operaciones DMC MX, S. de R.L. de C.V. – ATENCIÓN: Pregunta sobre la política de privacidad. Av. Tulum Mz 1 Lotes 2, SM 9, 9o. Piso Cancún, Quintana Roo México 77500.

EN JAMAICA: Amstar DMC Jamaica Ltd – ATENCIÓN: Pregunta sobre la política de privacidad. Whitter Village Shopping Mall Shop CU-6, Ironshore, Montego Bay, Jamaica

EN COSTA RICA: Amstar Costa Rica Limitada – ATENCIÓN: Pregunta sobre la política de privacidad.Guanacaste, Liberia CC Plaza Santa Rosa, Locales 8 & 9, Costa Rica